1. 快递服务行业:• 国家邮政局在2024年第二季度例行新闻发布会上指出,2023年我国快递服务满意度和时限准时率显著提升,在行业高质量发展的背景下得到有效恢复和较大提升,全年快递业务量完成超过1300亿件。
• 电信服务行业:• 重庆市通信管理局在2023年第一季度发布了关于电信服务质量的通告,强调了加强电信服务质量监管的重要性,并通报了该季度的工作进展和成效。• 工业和信息化部在2023年第四季度的电信服务质量通告中,公布了全国电信用户申诉情况,显示服务争议、营销收费争议和网络质量等方面的申诉比例,体现了对电信服务质量的关注和改进措施的实施。
• 交通运输服务:• 根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和相关规范,2023年度哈尔滨市轨道交通服务质量进行了全面评价,旨在提高公共交通服务质量标准及乘客体验。• 金融服务业:• 中国银保监会在2023年发布了《关于2023年加力提升小微企业金融服务质量的通知》,明确了全年工作目标,旨在进一步完善小微企业金融服务体系,保持增量扩面态势,优化服务质量。
• 地方行业服务:• 云南省通信管理局在2023年初召开了服务质量提升专题会议,着重部署了全省电信市场经营和服务质量工作的全面提升。以上新闻反映了2023年我国在多个服务行业,包括快递、电信、交通和金融等领域的服务质量监管和提升举措及其取得的成果。